Datum för ikraftträdande: 23 september 2024
Denna återbetalnings- och avbokningspolicy beskriver villkoren för avbokningar, återbetalningar och ändringar av bokningar som gjorts på Minerva Suites Malta. Genom att göra en bokning hos oss samtycker du till att följa denna policy.
1. Allmänna avbokningsregler
Gratis Avbokningsperiod:
- Bokningen kan avbokas kostnadsfritt upp till 7 dagar före ankomstdatum.
- Om en avbokning görs inom 7 dagar före ankomstdatumet kommer en avbokningsavgift motsvarande hela bokningsbeloppet att debiteras.
Policy för utebliven visning:
- Om du inte checkar in på det planerade ankomstdatumet utan föregående meddelande debiteras en avbokningsavgift för en natt.
- Minerva Suites Malta förbehåller sig rätten att avboka de återstående nätterna av bokningen om ingen kommunikation erhålls från gästen.
Policy för stoppad försäljning:
- Begäran om Stop Sale kan utfärdas av Minerva Suites Malta när som helst och utan villkor. Gäster som påverkas av Stop Sale kommer att meddelas via e-post eller telefon.
2. Icke återbetalningsbara bokningar
- För vissa prisplaner eller kampanjerbjudanden som är märkta som ej återbetalningsbara kommer inga återbetalningar att utfärdas under några omständigheter, inklusive avbokningar, uteblivna besök eller tidiga avgångar.
3. Ändringar av reservationer
Begäran om ändring:
- Ändringar av din bokning, till exempel ändringar av datum eller rumstyp, är föremål för tillgänglighet och prisskillnader.
- Begäran om ändringar måste göras senast 7 dagar före ankomstdatum.
Tidiga avgångar:
- Ingen återbetalning kommer att ske för outnyttjade nätter vid tidig avresa, om inte annat anges i bokningsvillkoren.
4. Betalningsvillkor
- Full betalning kan krävas vid bokningstillfället eller vid incheckning, beroende på vald prisplan.
- Gästerna måste reglera eventuella utestående belopp vid incheckningen, antingen med kreditkort eller kontant, såvida inte förskottsbetalning har avtalats.
5. Återbetalningspolicy
Berättigande till återbetalning:
- Återbetalning sker endast för avbokningar som görs inom den kostnadsfria avbokningsperioden eller i de fall Minerva Suites Malta inte kan uppfylla en bekräftad bokning på grund av oförutsedda omständigheter.
Återbetalningsprocess:
- Återbetalningen kommer att krediteras tillbaka till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid bokningen.
- Det tar 7-14 arbetsdagar för återbetalningen att behandlas, beroende på vilken betalningsleverantör du har.
Icke återbetalningsbara depositioner:
- Depositioner som tas ut för gruppbokningar, evenemang eller specialkampanjer återbetalas inte om det inte uttryckligen anges i bokningsavtalet.
6. Force Majeure
Minerva Suites Malta är inte ansvarigt för avbokningar eller återbetalningar på grund av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, strejker, pandemier, myndighetsåtgärder eller andra oförutsedda omständigheter.
7. Kontaktuppgifter
Kontakta oss om du har frågor eller behöver hjälp med avbokningar, ändringar eller återbetalningar:
GreatStays Malta
Gandoffli Street, St Paul's Bay, Malta
E-post: bokningar@greatstaysmalta.com
Tel: +356 7747 3903
Genom att göra en bokning på Minerva Suites Malta bekräftar och godkänner du denna återbetalnings- och avbokningspolicy. Tack för att du valde Minerva Suites Malta, och vi ser fram emot att vara värd för dig!
