Fecha de entrada en vigor: 23 de septiembre de 2024
Esta política de reembolso y cancelación describe los términos y condiciones para las cancelaciones, reembolsos y cambios en las reservas realizadas en Minerva Suites Malta. Al realizar una reserva con nosotros, usted acepta cumplir esta política.
1. Política general de anulación
Periodo de cancelación gratuito:
- Las reservas pueden cancelarse sin cargo alguno hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
- Si la cancelación se realiza en los 7 días anteriores a la fecha de llegada, se aplicará una tasa de cancelación equivalente al importe total de la reserva.
Política de no presentación:
- Si no se registra en la fecha de llegada prevista sin previo aviso, se le cobrará una noche de gastos de cancelación.
- Minerva Suites Malta se reserva el derecho de cancelar las noches restantes de la reserva si no se recibe ninguna comunicación por parte del huésped.
Política de Stop Sale:
- Las solicitudes de Stop Sale pueden ser emitidas por Minerva Suites Malta en cualquier momento y sin condiciones. Los huéspedes afectados por la Stop Sale serán notificados por correo electrónico o por teléfono.
2. Reservas no reembolsables
- Para determinados planes de tarifas u ofertas promocionales etiquetados como no reembolsables, no se efectuarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluidas las cancelaciones, no presentación o salidas anticipadas.
3. Modificaciones de las reservas
Solicitudes de cambio:
- Las modificaciones de su reserva, como cambios de fecha o de tipo de habitación, están sujetas a disponibilidad y diferencias de tarifa.
- Las solicitudes de cambio deben realizarse al menos 7 días antes de la fecha de llegada.
Salidas anticipadas:
- No se reembolsarán las noches no utilizadas en caso de salida anticipada, salvo que se especifique lo contrario en las condiciones de reserva.
4. 4. Condiciones de pago
- El pago completo puede exigirse en el momento de la reserva o en el de la entrada, según el plan de tarifas elegido.
- Los huéspedes deberán abonar el saldo pendiente en el momento de registrarse, mediante tarjeta de crédito o en efectivo, a menos que se haya acordado un pago por adelantado.
5. 5. Política de reembolso
Derecho a reembolso:
- Los reembolsos sólo se tramitarán en caso de cancelaciones realizadas dentro del periodo de cancelación gratuita o en los casos en los que Minerva Suites Malta no pueda hacer frente a una reserva confirmada debido a circunstancias imprevistas.
Proceso de reembolso:
- Los reembolsos se abonarán al método de pago original utilizado durante la reserva.
- Por favor, espere de 7 a 14 días hábiles para que el reembolso sea procesado, dependiendo de su proveedor de pago.
Depósitos no reembolsables:
- Los depósitos cobrados por reservas de grupos, eventos o promociones especiales no son reembolsables, a menos que se indique explícitamente en el contrato de reserva.
6. Fuerza mayor
Minerva Suites Malta no se hace responsable de cancelaciones o reembolsos debidos a acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, huelgas, pandemias, acciones gubernamentales u otras circunstancias imprevistas.
7. 7. Información de contacto
Para cualquier consulta o ayuda en relación con cancelaciones, modificaciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
GreatStays Malta
Calle Gandoffli, Bahía de San Pablo, Malta
Correo electrónico: reservas@greatstaysmalta.com
Tel: +356 7747 3903
Al hacer una reserva en Minerva Suites Malta, usted reconoce y acepta esta Política de Reembolso y Cancelación. Gracias por elegir Minerva Suites Malta, ¡y esperamos recibirle!
