Data di entrata in vigore: 23 settembre 2024
Questa politica di rimborso e cancellazione delinea i termini e le condizioni per le cancellazioni, i rimborsi e le modifiche alle prenotazioni effettuate presso Minerva Suites Malta. Effettuando una prenotazione con noi, accetta di rispettare questa politica.
1. Politica generale di cancellazione
Periodo di cancellazione gratuito:
- Le prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente fino a 7 giorni prima della data di arrivo.
- Se la cancellazione avviene entro 7 giorni dalla data di arrivo, verrà applicata una tassa di cancellazione equivalente all'intero importo della prenotazione.
Politica di mancata presentazione:
- Se non effettua il check-in alla data di arrivo prevista senza preavviso, le verrà addebitata una penale di una notte.
- Minerva Suites Malta si riserva il diritto di cancellare le notti rimanenti della prenotazione in caso di mancata comunicazione da parte dell'ospite.
Politica di stop alla vendita:
- Le richieste di Stop Sale possono essere emesse da Minerva Suites Malta in qualsiasi momento e senza condizioni. Gli ospiti interessati dallo Stop Sale saranno avvisati via e-mail o telefono.
2. Prenotazioni non rimborsabili
- Per alcuni piani tariffari o offerte promozionali etichettati come non rimborsabili, non saranno emessi rimborsi in nessuna circostanza, incluse le cancellazioni, le mancate presentazioni o le partenze anticipate.
3. Modifiche alle prenotazioni
Richieste di modifica:
- Le modifiche alla prenotazione, come il cambio di data o la modifica del tipo di camera, sono soggette alla disponibilità e alle differenze di prezzo.
- Le richieste di modifica devono essere effettuate almeno 7 giorni prima della data di arrivo.
Partenze anticipate:
- Non è previsto alcun rimborso per le notti non utilizzate in caso di partenza anticipata, se non diversamente specificato nelle condizioni di prenotazione.
4. Termini di pagamento
- Il pagamento completo può essere richiesto al momento della prenotazione o al momento del check-in, a seconda del piano tariffario scelto.
- Gli ospiti devono saldare il saldo al momento del check-in, con carta di credito o in contanti, a meno che non sia stato concordato un pagamento anticipato.
5. Politica di rimborso
Ammissibilità ai rimborsi:
- I rimborsi vengono elaborati solo per le cancellazioni effettuate entro il periodo di cancellazione gratuita o nei casi in cui Minerva Suites Malta non sia in grado di onorare una prenotazione confermata a causa di circostanze impreviste.
Processo di rimborso:
- I rimborsi saranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante la prenotazione.
- Per l'elaborazione del rimborso sono necessari 7-14 giorni lavorativi, a seconda del suo fornitore di pagamento.
Depositi non rimborsabili:
- I depositi raccolti per prenotazioni di gruppo, eventi o promozioni speciali non sono rimborsabili, a meno che non sia esplicitamente indicato nel contratto di prenotazione.
6. Forza maggiore
Minerva Suites Malta non è responsabile per cancellazioni o rimborsi dovuti a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, scioperi, pandemie, azioni governative o altre circostanze impreviste.
7. Informazioni di contatto
Per qualsiasi richiesta o assistenza in merito a cancellazioni, modifiche o rimborsi, vi preghiamo di contattarci:
GreatStays Malta
Gandoffli Street, St. Paul's Bay, Malta
E-mail: prenotazioni@greatstaysmalta.com
Tel: +356 7747 3903
Effettuando una prenotazione presso Minerva Suites Malta, lei riconosce e accetta questa Politica di Rimborso e Cancellazione. Grazie per aver scelto Minerva Suites Malta e saremo lieti di ospitarla!
