Ikrafttrædelsesdato: 23. september 2024
Denne refunderings- og afbestillingspolitik beskriver vilkårene og betingelserne for afbestilling, refusion og ændringer af reservationer foretaget på Minerva Suites Malta. Når du foretager en reservation hos os, accepterer du at overholde denne politik.
1. Generel afbestillingspolitik
Gratis afbestillingsperiode:
- Reservationer kan annulleres gratis op til 7 dage før ankomstdatoen.
- Hvis en afbestilling foretages inden for 7 dage før ankomstdatoen, vil der blive opkrævet et afbestillingsgebyr svarende til det fulde bookingbeløb.
Politik for udeblivelse:
- Hvis du ikke tjekker ind på den planlagte ankomstdato uden forudgående varsel, vil der blive opkrævet et afbestillingsgebyr på én nat.
- Minerva Suites Malta forbeholder sig ret til at annullere de resterende nætter af reservationen, hvis der ikke modtages nogen kommunikation fra gæsten.
Politik for stop af salg:
- Anmodninger om stop for salg kan udstedes af Minerva Suites Malta til enhver tid og uden betingelser. Gæster, der er berørt af Stop Sale, vil blive underrettet via e-mail eller telefon.
2. Bookinger, der ikke kan refunderes
- For visse prisplaner eller kampagnetilbud, der er markeret som ikke-refunderbare, vil der under ingen omstændigheder blive udstedt refusioner, herunder aflysninger, udeblivelser eller tidlige afgange.
3. Ændringer af reservationer
Anmodninger om ændringer:
- Ændringer af din reservation, såsom datoændringer eller justeringer af værelsestype, er underlagt tilgængelighed og prisforskelle.
- Anmodninger om ændringer skal ske mindst 7 dage før ankomstdatoen.
Tidlig afgang:
- Der gives ingen refusion for ubrugte nætter i tilfælde af tidlig afrejse, medmindre andet er angivet i reservationsbetingelserne.
4. Betalingsbetingelser
- Fuld betaling kan være påkrævet på bookingtidspunktet eller ved check-in, afhængigt af den valgte prisplan.
- Gæster skal betale et eventuelt udestående ved check-in, enten med kreditkort eller kontant, medmindre der er aftalt forudbetaling.
5. Politik for tilbagebetaling
Berettigelse til tilbagebetaling:
- Tilbagebetaling sker kun ved afbestilling inden for den gratis afbestillingsperiode eller i tilfælde, hvor Minerva Suites Malta ikke kan opfylde en bekræftet reservation på grund af uforudsete omstændigheder.
Tilbagebetalingsproces:
- Refusioner vil blive krediteret tilbage til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt under bookingen.
- Det tager 7-14 arbejdsdage at behandle tilbagebetalingen, afhængigt af din betalingsudbyder.
Ikke-refunderbare indskud:
- Depositum for gruppebookinger, arrangementer eller særlige kampagner refunderes ikke, medmindre det udtrykkeligt er angivet i bookingaftalen.
6. Force Majeure
Minerva Suites Malta er ikke ansvarlig for aflysninger eller tilbagebetalinger på grund af begivenheder, der ligger uden for dets rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, strejker, pandemier, regeringshandlinger eller andre uforudsete omstændigheder.
7. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til aflysninger, ændringer eller tilbagebetalinger, bedes du kontakte os:
GreatStays Malta
Gandoffli Street, St. Paul's Bay, Malta
E-mail: bookinger@greatstaysmalta.com
Tlf: +356 7747 3903
Ved at foretage en reservation på Minerva Suites Malta anerkender og accepterer du denne refunderings- og afbestillingspolitik. Tak, fordi du valgte Minerva Suites Malta, og vi ser frem til at være vært for dig!
