Datum des Inkrafttretens: 23. September 2024
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Stornierungen, Rückerstattungen und Änderungen von Reservierungen bei Minerva Suites Malta. Wenn Sie bei uns eine Reservierung vornehmen, erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.
1. Allgemeine Stornierungsbedingungen
Kostenlose Stornierungsfrist:
- Reservierungen können bis zu 7 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos storniert werden.
- Bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor dem Anreisedatum wird eine Stornierungsgebühr in Höhe des vollen Buchungsbetrags fällig.
Nicht-Erscheinen-Politik:
- Wenn Sie am geplanten Anreisetag ohne vorherige Benachrichtigung nicht einchecken, wird eine Stornierungsgebühr für eine Nacht erhoben.
- Minerva Suites Malta behält sich das Recht vor, die verbleibenden Nächte der Buchung zu stornieren, wenn keine Mitteilung des Gastes eingeht.
Politik des Verkaufsstopps:
- Verkaufsstopps können von Minerva Suites Malta jederzeit und ohne Bedingungen angeordnet werden. Gäste, die von einem Verkaufsstopp betroffen sind, werden per E-Mail oder Telefon benachrichtigt.
2. Nicht erstattungsfähige Buchungen
- Für bestimmte Tarife oder Sonderangebote, die als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind, werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt, auch nicht bei Stornierungen, Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise.
3. Änderungen von Reservierungen
Änderungswünsche:
- Änderungen an Ihrer Buchung, wie z. B. Datumsänderungen oder Anpassungen des Zimmertyps, unterliegen der Verfügbarkeit und den Preisunterschieden.
- Änderungswünsche müssen mindestens 7 Tage vor dem Anreisedatum eingereicht werden.
Frühe Abfahrten:
- Bei vorzeitiger Abreise werden nicht genutzte Übernachtungen nicht erstattet, sofern in den Buchungsbedingungen nicht anders angegeben.
4. Zahlungsbedingungen
- Je nach gewähltem Tarifplan kann die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung oder beim Check-in verlangt werden.
- Die Gäste müssen alle ausstehenden Beträge beim Check-in begleichen, entweder per Kreditkarte oder in bar, es sei denn, es wurde eine Vorauszahlung vereinbart.
5. Erstattungspolitik
Anspruch auf Erstattung:
- Rückerstattungen werden nur bei Stornierungen innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist oder in Fällen vorgenommen, in denen Minerva Suites Malta eine bestätigte Buchung aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht einhalten kann.
Erstattungsverfahren:
- Rückerstattungen werden auf die ursprünglich bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 7-14 Werktagen für die Rückerstattung, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Nicht erstattungsfähige Kautionen:
- Anzahlungen für Gruppenbuchungen, Veranstaltungen oder Sonderaktionen werden nicht zurückerstattet, es sei denn, dies ist ausdrücklich in der Buchungsvereinbarung angegeben.
6. Höhere Gewalt
Minerva Suites Malta haftet nicht für Stornierungen oder Rückerstattungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von Minerva Suites Malta liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, Regierungsmaßnahmen oder andere unvorhergesehene Umstände.
7. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Stornierungen, Änderungen oder Erstattungen haben, wenden Sie sich bitte an uns:
GreatStays Malta
Gandoffli Street, St. Paul's Bay, Malta
E-Mail: Buchungen@greatstaysmalta.com
Tel: +356 7747 3903
Wenn Sie eine Reservierung bei Minerva Suites Malta vornehmen, erkennen Sie diese Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen an. Vielen Dank, dass Sie sich für Minerva Suites Malta entschieden haben, und wir freuen uns, Sie bei uns begrüßen zu dürfen!
